Есть негласное правило городской жизни: повседневность должна работать без сбоев. В Балашихе всё чаще за этим стоит не личное усилие, а заранее выстроенная цепочка сервисов, к которой человек лишь подключается. Сам быт перестаёт быть пространством навыка и становится управляемой средой. самостоятельность уступает место координации процессов навык заменяется способностью ориентироваться в системе ожидания стандартизируются и выравниваются личная ответственность перераспределяется между участниками