Сообщение всё чаще проходит путь, в котором отправитель и получатель не встречаются напрямую. В Балашихе почта и телефон формируют устойчивую систему дистанционного контакта, где личное присутствие заменено каналом передачи. Человек участвует в коммуникации через посредника — инфраструктуру связи. контакт переносится из физического пространства в канал время ожидания становится частью взаимодействия сообщение отделяется от момента отправки роль человека смещается к управлению процессом передачи